Kwa sasa, mabadiliko ya dijiti yamekuwa makubaliano ya biashara, lakini inakabiliwa na teknolojia ya dijiti isiyo na mwisho, jinsi ya kufanya teknolojia iwe na faida kubwa katika eneo la biashara la biashara ni fumbo na changamoto inayokabili biashara nyingi. Kuhusiana na hili, wakati wa Mkutano wa hivi majuzi wa Uvumbuzi wa Umeme wa Schneider 2020, mwandishi alimhoji Zhang Lei, makamu wa rais wa Schneider Electric na mkuu wa biashara ya huduma ya kidijitali nchini China.

Zhang Lei (wa kwanza kushoto) kwenye kongamano la meza ya mzunguko la "ubunifu wa pamoja na uwezeshaji wa teknolojia ya dijiti"

Zhang Lei alisema kuwa katika mchakato wa mageuzi ya kidijitali, makampuni ya biashara mara nyingi yanakabiliwa na changamoto tatu kuu. Kwanza, makampuni mengi ya biashara ni ukosefu wa muundo wa ngazi ya juu katika mchakato wa mabadiliko ya digital, hawajui kwa nini kufanya digitalization, na hawafikiri kikamilifu juu ya umuhimu halisi wa Digitalization kwa uendeshaji wa biashara. Pili, biashara nyingi hazichanganyi data na hali za biashara, na hazianzishi uwezo wa uchanganuzi, ambayo hufanya data ishindwe kuwa habari inayounga mkono kufanya maamuzi. Tatu, inapuuza ukweli kwamba mchakato wa mabadiliko ya kidijitali pia ni mchakato wa mabadiliko ya shirika.

Zhang Lei anaamini kwamba ili kutatua mkanganyiko wa makampuni ya biashara katika mabadiliko ya digital, pamoja na teknolojia ya digital na uwezo, inahitaji pia mzunguko kamili na huduma za digital iliyosafishwa.

Kama kampuni kuu ya huduma ya dijiti, huduma ya kidijitali ya Schneider Electric ina viwango vinne. Ya kwanza ni huduma ya ushauri, ambayo husaidia wateja kujua wanachohitaji na shida zipi zipo katika biashara ya biashara. Ya pili ni huduma za kupanga bidhaa. Katika huduma hii, Schneider Electric itafanya kazi na wateja kupanga maudhui ya huduma, kuamua ni suluhisho gani linalofaa zaidi, la ufanisi zaidi na endelevu zaidi, kusaidia wateja kuchagua ufumbuzi wa kiufundi unaowezekana na bora, kufupisha mzunguko wa majaribio na makosa, na kupunguza uwekezaji usio wa lazima. Ya tatu ni huduma ya uwezo wa kuchanganua data, ambayo hutumia ujuzi wa kitaalamu wa wataalam wa sekta ya umeme ya Schneider, pamoja na data ya wateja, kupitia ufahamu wa data, ili kuwasaidia wateja kuchanganua matatizo. Ya nne ni huduma ya tovuti. Kwa mfano, kutoa ufungaji wa mlango kwa mlango, urekebishaji na huduma zingine ili kuweka vifaa katika hali nzuri kwa uendeshaji wa muda mrefu.

Linapokuja suala la huduma kwenye tovuti, Zhang Lei anaamini kwamba kwa watoa huduma, ili kuwasaidia wateja kweli kutatua matatizo, ni lazima waende kwenye tovuti ya mteja na kujua matatizo yote kwenye tovuti, kama vile sifa za bidhaa zinazotumiwa shambani, ni nini muundo wa nishati, na mchakato wa uzalishaji ni nini. Wote wanahitaji kuelewa, bwana, kupata na kutatua matatizo.

Katika mchakato wa kusaidia makampuni kufanya mabadiliko ya kidijitali, watoa huduma wanahitaji kuwa na uelewa mkubwa wa teknolojia na hali ya biashara. Ili kufikia lengo hili, watoa huduma wanahitaji kufanya kazi kwa bidii katika muundo wa shirika, mtindo wa biashara na mafunzo ya wafanyakazi.

"Katika mfumo wa shirika wa Schneider Electric, sisi daima tunatetea na kuimarisha kanuni ya ushirikiano. Tunapozingatia muundo wowote wa usanifu na uvumbuzi wa teknolojia, tunazingatia idara tofauti za biashara pamoja," Zhang alisema. Weka mistari tofauti ya biashara na bidhaa pamoja ili kutengeneza mfumo wa jumla, ukizingatia hali zote. Kwa kuongezea, pia tunatia umuhimu mkubwa katika ukuzaji wa watu, tukitumai kugeuza kila mtu kuwa talanta za dijiti. Tunawahimiza wenzetu wanaofanya programu na maunzi kuwa na fikra za kidijitali. Kupitia mafunzo yetu, maelezo ya bidhaa na hata kwenda kwenye tovuti ya wateja pamoja, tunaweza kuelewa mahitaji ya wateja katika nyanja ya kidijitali na jinsi ya kuchanganya na bidhaa zetu zilizopo. Tunaweza kuhamasisha na kuunganisha na kila mmoja."

Zhang Lei alisema kuwa katika mchakato wa mageuzi ya kidijitali ya biashara, jinsi ya kufikia uwiano kati ya faida na gharama ni suala muhimu. Huduma ya Digital sio mchakato wa huduma ya muda mfupi, lakini mchakato wa muda mrefu. Inahusiana na mzunguko mzima wa maisha ya vifaa, kuanzia miaka mitano hadi miaka kumi.

"Kutokana na mwelekeo huu, ingawa kutakuwa na uwekezaji fulani katika mwaka wa kwanza, manufaa yataonekana hatua kwa hatua katika mchakato mzima wa uendeshaji unaoendelea. Kwa kuongeza, pamoja na manufaa ya moja kwa moja, wateja pia watapata faida nyingine nyingi. Kwa mfano, wanaweza kuchunguza mtindo mpya wa biashara ili kugeuza biashara yao ya hisa hatua kwa hatua kuwa biashara ya kuongezeka. Tumegundua hali hii baada ya kushirikiana na washirika wengi. " Zhang Lei alisema. (makala hii imechaguliwa kutoka kila siku ya kiuchumi, ripota Yuan Yong)