Kwa sasa, mabadiliko ya dijiti yamekuwa makubaliano ya biashara, lakini inakabiliwa na teknolojia ya dijiti isiyo na mwisho, jinsi ya kufanya teknolojia hiyo iweze faida kubwa katika eneo la biashara la biashara ni puzzle na changamoto inayowakabili biashara nyingi. Katika suala hili, wakati wa Mkutano wa hivi karibuni wa 2020 Schneider Electric Innovation, mwandishi huyo alihoji Zhang Lei, makamu wa rais wa Schneider Electric na Mkuu wa Biashara ya Huduma za Dijiti nchini China.

Zhang Lei (wa kwanza kutoka kushoto) kwenye mkutano wa pande zote wa "uvumbuzi wa pamoja na uwezeshaji wa teknolojia ya dijiti"

Zhang Lei alisema kuwa katika mchakato wa mabadiliko ya dijiti, biashara mara nyingi zinakabiliwa na changamoto kuu tatu. Kwanza, biashara nyingi ni ukosefu wa muundo wa kiwango cha juu katika mchakato wa mabadiliko ya dijiti, hawajui ni kwanini kufanya digitization, na usifikirie kabisa juu ya umuhimu halisi wa dijiti kwa operesheni ya biashara. Pili, biashara nyingi hazichanganyi data na hali ya biashara, na haziingii uwezo wa uchambuzi, ambayo hufanya data isiweze kuwa habari inayounga mkono uamuzi. Tatu, inapuuza ukweli kwamba mchakato wa mabadiliko ya dijiti pia ni mchakato wa mabadiliko ya shirika.

Zhang Lei anaamini kwamba ili kutatua machafuko ya biashara katika mabadiliko ya dijiti, kwa kuongeza teknolojia ya dijiti na uwezo, pia inahitaji mzunguko kamili na huduma za dijiti zilizosafishwa.

Kama biashara kuu ya huduma ya dijiti, huduma ya dijiti ya Schneider Electric ina viwango vinne. Ya kwanza ni huduma ya ushauri, ambayo husaidia wateja kujua nini wanahitaji na ni shida gani zipo katika biashara ya biashara. Ya pili ni huduma za upangaji wa bidhaa. Katika huduma hii, Schneider Electric itafanya kazi na wateja kupanga yaliyomo ya huduma, kuamua ni suluhisho gani linalofaa zaidi, linalofaa zaidi na endelevu zaidi, kusaidia wateja kuchagua suluhisho za kiufundi zinazowezekana na bora, kufupisha jaribio na mzunguko wa makosa, na kupunguza uwekezaji usiohitajika. Ya tatu ni huduma ya Uchambuzi wa Takwimu, ambayo hutumia maarifa ya kitaalam ya wataalam wa tasnia ya umeme ya Schneider, pamoja na data ya wateja, kupitia ufahamu wa data, kusaidia wateja kuchambua shida. Ya nne ni huduma kwenye tovuti. Kwa mfano, toa usanikishaji wa mlango kwa nyumba, utatuzi na huduma zingine ili kuweka vifaa katika hali nzuri kwa operesheni ya muda mrefu.

Linapokuja suala la huduma kwenye tovuti, Zhang Lei anaamini kwamba kwa watoa huduma, kusaidia wateja kweli kutatua shida, lazima waende kwenye tovuti ya mteja na kujua shida zote kwenye wavuti, kama sifa za bidhaa zinazotumiwa kwenye uwanja, ni nini muundo wa nishati, na ni nini mchakato wa uzalishaji. Wote wanahitaji kuelewa, kusimamia, kupata na kutatua shida.

Katika mchakato wa kusaidia biashara kufanya mabadiliko ya dijiti, watoa huduma wanahitaji kuwa na uelewa mzuri wa teknolojia na hali za biashara. Kufikia hii, watoa huduma wanahitaji kufanya kazi kwa bidii katika muundo wa shirika, mtindo wa biashara na mafunzo ya wafanyikazi.

"Katika mfumo wa shirika wa Schneider Electric, kila wakati tunatetea na kuimarisha kanuni ya ujumuishaji. Wakati wa kuzingatia muundo wowote wa usanifu na uvumbuzi wa kiteknolojia, tunazingatia idara tofauti za biashara pamoja," Zhang alisema. Weka biashara tofauti na mistari ya bidhaa pamoja ili kutengeneza mfumo wa jumla, ukizingatia hali zote. Kwa kuongezea, pia tunashikilia umuhimu mkubwa kwa kilimo cha watu, tukitarajia kugeuza kila mtu kuwa talanta za dijiti. Tunawahimiza wenzetu ambao hufanya programu na vifaa kuwa na fikira za dijiti. Kupitia mafunzo yetu, maelezo ya bidhaa na hata kwenda kwenye wavuti ya wateja pamoja, tunaweza kuelewa mahitaji ya wateja kwenye uwanja wa dijiti na jinsi ya kuchanganya na bidhaa zetu zilizopo. Tunaweza kuhamasisha na kuungana na kila mmoja。 ”

Zhang Lei alisema kuwa katika mchakato wa mabadiliko ya dijiti ya biashara, jinsi ya kufikia usawa kati ya faida na gharama ni suala muhimu. Huduma ya dijiti sio mchakato wa huduma ya muda mfupi, lakini ni mchakato wa muda mrefu. Inahusiana na mzunguko wote wa maisha ya vifaa, kuanzia miaka mitano hadi miaka kumi.

"Kutoka kwa mwelekeo huu, ingawa kutakuwa na uwekezaji katika mwaka wa kwanza, faida zitaonekana polepole katika mchakato mzima wa operesheni inayoendelea. Kwa kuongezea, kwa kuongeza faida za moja kwa moja, wateja pia watapata faida zingine nyingi. Kwa mfano, wanaweza kuchunguza mtindo mpya wa biashara ili kugeuza biashara yao ya hisa kuwa biashara ya kuongezeka. Tumepata hali hii baada ya kushirikiana na washirika wengi." Zhang Lei alisema. (Nakala hii imechaguliwa kutoka kwa Uchumi Kila Siku, Mwandishi Yuan Yong)