Kwa sasa, mabadiliko ya kidijitali yamekuwa makubaliano ya makampuni, lakini kukabiliana na teknolojia ya kidijitali isiyo na mwisho, jinsi ya kuifanya teknolojia hiyo iwe na faida kubwa zaidi katika eneo la biashara la biashara ni kitendawili na changamoto zinazokabili makampuni mengi. Katika suala hili, wakati wa Mkutano wa Ubunifu wa Umeme wa Schneider wa hivi karibuni wa 2020, mwandishi huyo alimhoji Zhang Lei, makamu wa rais wa Schneider Electric na mkuu wa biashara ya huduma za kidijitali nchini China.

Zhang Lei (wa kwanza kushoto) katika jukwaa la meza ya mazungumzo la "ubunifu wa pamoja na uwezeshaji wa teknolojia ya kidijitali"

Zhang Lei alisema kwamba katika mchakato wa mabadiliko ya kidijitali, makampuni mara nyingi hukabiliwa na changamoto tatu kuu. Kwanza, makampuni mengi hayana muundo wa kiwango cha juu katika mchakato wa mabadiliko ya kidijitali, hayajui ni kwa nini yafanye udijitali, na hayafikirii kikamilifu kuhusu umuhimu halisi wa Udijitali kwa uendeshaji wa biashara. Pili, makampuni mengi hayachanganyi data na hali za biashara, na hayaweki uwezo wa uchambuzi, jambo ambalo hufanya data ishindwe kuwa taarifa inayounga mkono kufanya maamuzi. Tatu, inapuuza ukweli kwamba mchakato wa mabadiliko ya kidijitali pia ni mchakato wa mabadiliko ya shirika.

Zhang Lei anaamini kwamba ili kutatua mkanganyiko wa makampuni katika mabadiliko ya kidijitali, pamoja na teknolojia na uwezo wa kidijitali, pia inahitaji huduma za kidijitali za mzunguko kamili na zilizoboreshwa.

Kama kampuni kuu ya huduma za kidijitali, huduma ya kidijitali ya Schneider Electric ina ngazi nne. Ya kwanza ni huduma ya ushauri, ambayo huwasaidia wateja kujua wanachohitaji na matatizo gani yaliyopo katika biashara ya biashara. Ya pili ni huduma za upangaji wa bidhaa. Katika huduma hii, Schneider Electric itafanya kazi na wateja kupanga maudhui ya huduma, kubaini ni suluhisho gani linalofaa zaidi, lenye ufanisi zaidi na endelevu zaidi, kuwasaidia wateja kuchagua suluhisho bora na zinazowezekana za kiufundi, kufupisha mzunguko wa majaribio na hitilafu, na kupunguza uwekezaji usio wa lazima. Ya tatu ni huduma ya uwezo wa uchambuzi wa data, ambayo hutumia ujuzi wa kitaalamu wa wataalamu wa sekta ya umeme ya Schneider, pamoja na data ya wateja, kupitia ufahamu wa data, ili kuwasaidia wateja kuchambua matatizo. Ya nne ni huduma ya ndani. Kwa mfano, kutoa usakinishaji wa mlango hadi mlango, utatuzi wa matatizo na huduma zingine ili kuweka vifaa katika hali nzuri kwa ajili ya uendeshaji wa muda mrefu.

Linapokuja suala la huduma ya ndani ya eneo, Zhang Lei anaamini kwamba kwa watoa huduma, ili kuwasaidia wateja kutatua matatizo, lazima waende kwenye tovuti ya mteja na kujua matatizo yote kwenye tovuti, kama vile sifa za bidhaa zinazotumika katika eneo hilo, muundo wa nishati ni upi, na mchakato wa uzalishaji ni upi. Wote wanahitaji kuelewa, kufahamu, kupata na kutatua matatizo.

Katika mchakato wa kusaidia makampuni ya biashara kufanya mabadiliko ya kidijitali, watoa huduma wanahitaji kuwa na uelewa mkubwa wa teknolojia na hali za biashara. Kwa lengo hili, watoa huduma wanahitaji kufanya kazi kwa bidii katika muundo wa shirika, mfumo wa biashara na mafunzo ya wafanyakazi.

"Katika mfumo wa shirika wa Schneider Electric, sisi hutetea na kuimarisha kanuni ya ujumuishaji kila wakati. Tunapozingatia muundo wowote wa usanifu na uvumbuzi wa kiteknolojia, tunazingatia idara tofauti za biashara pamoja," Zhang alisema. Tunaweka mistari tofauti ya biashara na bidhaa pamoja ili kuunda mfumo wa jumla, tukizingatia hali zote. Kwa kuongezea, pia tunazingatia umuhimu mkubwa kwa ukuzaji wa watu, tukitumaini kuwageuza kila mtu kuwa vipaji vya kidijitali. Tunawahimiza wenzetu wanaofanya programu na vifaa kuwa na mawazo ya kidijitali. Kupitia mafunzo yetu, maelezo ya bidhaa na hata kwenda kwenye tovuti ya wateja pamoja, tunaweza kuelewa mahitaji ya wateja katika uwanja wa kidijitali na jinsi ya kuchanganya na bidhaa zetu zilizopo. Tunaweza kuhamasisha na kuungana.".."

Zhang Lei alisema kwamba katika mchakato wa mabadiliko ya kidijitali ya biashara, jinsi ya kufikia usawa kati ya faida na gharama ni suala muhimu. Huduma ya kidijitali si mchakato wa huduma wa muda mfupi, bali ni mchakato wa muda mrefu. Inahusiana na mzunguko mzima wa maisha wa vifaa, kuanzia miaka mitano hadi miaka kumi.

"Kutokana na mwelekeo huu, ingawa kutakuwa na uwekezaji katika mwaka wa kwanza, faida zitaonekana polepole katika mchakato mzima wa uendeshaji endelevu. Kwa kuongezea, pamoja na faida za moja kwa moja, wateja pia watapata faida zingine nyingi. Kwa mfano, wanaweza kuchunguza mfumo mpya wa biashara ili kugeuza hatua kwa hatua biashara yao ya hisa kuwa biashara ya nyongeza. Tumegundua hali hii baada ya kushirikiana na washirika wengi." Zhang Lei alisema. (Makala haya yamechaguliwa kutoka kwa gazeti la uchumi la kila siku, mwandishi wa habari Yuan Yong)